Competencias Individuales
- Trabajando en equipo; mejorando resultados
- Optimización del tiempo y organización del trabajo
- Análisis de problemas y toma de decisiones
Competencias directivas y de gestión
- Liderando personas; gestionando equipos
- Gestión de Conflictos
- Motivando a los equipos
- Las reuniones efectivas
- Determinación de objetivos y resultados
Relaciones con clientes
- Atención al cliente externo e interno
- Excelencia en la atención telefónica
- Técnicas de venta básica
- Técnicas de venta avanzada
- Habilidades de negociación
Competencias de comunicación
- Habilidades de comunicación
- Comunicación interdepartamental
- Comunicación de influencia
Competencias de relación
- Inteligencia emocional
- Gestión del estrés
- Gestión del cambio