Formación en Gestión

Competencias Individuales

  • Trabajando en equipo; mejorando resultados
  • Optimización del tiempo y organización del trabajo
  • Análisis de problemas y toma de decisiones

Competencias directivas y de gestión

  • Liderando personas; gestionando equipos
  • Gestión de Conflictos
  • Motivando a los equipos
  • Las reuniones efectivas
  • Determinación de objetivos y resultados

Relaciones con clientes

  • Atención al cliente externo e interno
  • Excelencia en la atención telefónica
  • Técnicas de venta básica
  • Técnicas de venta avanzada
  • Habilidades de negociación

Competencias de comunicación

  • Habilidades de comunicación
  • Comunicación interdepartamental
  • Comunicación de influencia

Competencias de relación

  • Inteligencia emocional
  • Gestión del estrés
  • Gestión del cambio